خانه گردشگری با چشم باز

اصلاح کتابچه طرح و متمم آن

یکی از موضوعات مهم در توسعه پارک، بازبینی کتابچه طرح اولیه است. این کتابچه که در ابتدا به بهره‌بردار تحویل داده شد، دارای کاستی‌ها و لکنت‌هایی بود که باعث شد بهره‌بردار درخواست بازنگری در آن را ارائه دهد.

این بازنگری با هزینه‌ی بهره‌بردار و صرف زمان انجام شد و در نهایت منجر به تهیه‌ی «کتابچه متمم توسعه پارک» شد. این متمم به‌عنوان یک سند تکمیلی، توسعه پارک را متوازن‌تر، حرفه‌ای‌تر و کامل‌تر کرده و مسیر پیش‌روی مدیریت پارک را دقیق‌تر و عملی‌تر ترسیم کرده است.

این سند تکمیلی، معیارهای اجرایی، اولویت‌بندی پروژه‌ها و استانداردهای حفاظتی را به‌صورت واضح مشخص کرده است. نتیجه این بازنگری، امکان کنترل پروژه، تخصیص بودجه و زمان‌بندی عملیاتی را برای بهره‌بردار فراهم کرده است.

طراحی سایت‌پلان دهکده اقامتی زون ۳ (بالا پارک)

این سایت‌پلان به توسعه خدمات اقامتی و حفاظت از جنگل مرتبط است و به دولت اجازه می‌دهد وظایف مالی و بهره‌برداری قانونی را انجام دهد. جانمایی زیرساخت‌ها با رعایت اصول زیست‌محیطی انجام شده و هدف آن افزایش درآمد بدون آسیب به طبیعت است.

علاوه بر زون ۳، سایت‌پلان زون ۲ (پارک غربی) هم بازطراحی شد تا ترافیک گردشگران مدیریت شود و ورود ناخواسته افراد به بخش‌های حساس پارک کنترل گردد. با این طراحی، محل پارکینگ مشخص شده و دسترسی وسایل نقلیه به بخش‌های مختلف پارک محدود شده است تا اصول حفاظتی و زیست‌محیطی رعایت شود.

این طراحی، نمونه‌ای از هماهنگی توسعه گردشگری و حفاظت محیط زیست است و مسیر بهره‌برداری قانونی و مدیریت مالی پارک را تسهیل می‌کند.

تهیه نرم‌افزار جامع مدیریت مقصد

یکی از تحولات مهم در مدیریت پارک جنگلی هزارپله، راه‌اندازی نرم‌افزار جامع مدیریت مقصد گردشگری است. این نرم‌افزار با رویکردی نوین طراحی شده و تمرکز آن نه بر مدیریت مشتری (CRM) بلکه بر مدیریت میهمان (GRM) است؛ یعنی محور خدمات، میهمانانی هستند که مستقیماً مورد توجه قرار می‌گیرند. این تغییر نگرش، تحولی بزرگ در صنعت گردشگری محسوب می‌شود و با شعار «میهمان بی‌واسطه حبیب خداست» معرفی شده است.

سایت همورا به‌عنوان بستر اصلی این نرم‌افزار، امکانات متنوعی در اختیار پارک گذاشته است؛ از جمله معرفی پارک و گزارش روند توسعه آن، امکان رزرو خدمات و اقامتگاه‌ها، مدیریت پرداخت‌ها، و ارائه‌ی اطلاعات جامع برای گردشگران. تاکنون بخشی از این خدمات پیاده‌سازی شده و در آینده قابلیت‌های بیشتری به سایت اضافه خواهد شد.

نرم‌افزار یوتاب، یکی از محصولات کلیدی شرکت همورا نیز در این مسیر مورد استفاده قرار گرفته است. این نرم‌افزار با آموزش و استقرار مرحله‌ای، به مدیریت بهتر اطلاعات، تسهیل رزروها، و ارتقای تجربه گردشگران کمک می‌کند. به این ترتیب، پارک جنگلی هزارپله به‌عنوان یکی از مقاصد مدرن گردشگری جنگلی ایران، از فناوری‌های روز برای مدیریت و خدمت‌رسانی به بازدیدکنندگان بهره می‌برد.

طراحی و ایجاد وبسایت پارک

وبسایت هزارپله برای معرفی بهتر پارک و خدمات آن طراحی و راه‌اندازی شد. این وبسایت در ادامه‌ی همان مسیر «نرم‌افزار مدیریت مقصد» شکل گرفت تا گردشگران بتوانند به‌راحتی با پارک در ارتباط باشند. از طریق این سایت، علاوه بر اطلاع‌رسانی و معرفی بخش‌های مختلف پارک، امکان دسترسی به گزارش‌های توسعه و برنامه‌های جاری هم وجود دارد. به این ترتیب، وبسایت تبدیل به یک پل ارتباطی بین مدیریت پارک و بازدیدکنندگان شده است.

راه‌اندازی درگاه پرداخت آنلاین

یکی از بخش‌های مهمی که به سایت هزارپله اضافه شده، درگاه پرداخت آنلاین است. با این امکان، گردشگران می‌توانند قبل از حضور در پارک، خدمات و امکانات مختلف را رزرو و هزینه آن را پرداخت کنند. این خدمات شامل رزرو کلبه‌ها، استفاده از امکانات رفاهی، خدمات گردشگری و حتی مدیریت ورود به پارک می‌شود. وجود پرداخت آنلاین، علاوه بر راحتی گردشگران، به مدیریت بهتر ظرفیت‌ها و ترافیک ورودی پارک هم کمک می‌کند.

تصویربرداری هوایی از زیبایی‌های فصلی پارک جهت تولید محتوای فاخر

یکی از برنامه‌های مهم مدیریت پارک، برداشت تصاویر زمینی و هوایی از مناظر پارک در فصول مختلف است. این تصاویر شامل تغییرات تابستان به پاییز، پاییز به زمستان، آغاز بهار و شکوفه‌دهی درختان مثمر می‌شوند و نمای کاملی از زیبایی‌های فصلی جنگل ارائه می‌دهند. تصاویر هوایی با پهپادهای مجهز به دوربین‌های با کیفیت بالا برداشت شده‌اند تا جزئیات مناظر طبیعی ثبت شود.

هدف از این اقدام، ایجاد یک بایگانی تصویری دقیق و استفاده از آن برای معرفی مسئولانه زیبایی‌های پارک به گردشگران و رسانه‌ها است. این برنامه امکان تولید محتوای فاخر و باکیفیت را فراهم می‌کند و ابزاری ارزشمند برای ارتقاء آگاهی عمومی نسبت به محیط طبیعی پارک در اختیار مدیریت قرار می‌دهد.

محتوای تصویری تولید شده برای طراحی بروشورهای معرفی، سایت پارک و شبکه‌های اجتماعی قابل استفاده است. این برنامه به‌عنوان یک مرجع مستندنگاری تغییرات محیطی و فصلی برای پژوهش‌ها و مدیریت منابع طبیعی نیز کاربرد دارد.

بهینه‌سازی سیستم مدیریت پسماند

در ادامه اقدامات مرتبط با سطل‌های زباله، سیستم مدیریت پسماند پارک بهینه‌سازی شد. تعداد و کیفیت سطل‌ها افزایش یافت و سطل‌های سه‌گانه برای تفکیک زباله از مبدا نصب شدند تا مواد قابل بازیافت از زباله‌های معمولی جدا شوند.

همچنین، انبار دپوی زباله‌ای ایجاد شد تا جمع‌آوری مواد قابل بازیافت و تحویل به سیستم بازیافت شهری به‌صورت بهینه انجام شود و از آلودگی طبیعت و تولید خرده‌پلاستیک‌ها جلوگیری شود. انبار دپوی زباله‌ها به‌نحوی طراحی شده که جمع‌آوری سریع و بهینه مواد بازیافتی ممکن باشد.

برنامه‌های آتی شامل مکانیزه کردن جمع‌آوری زباله و توسعه روش‌های خلاقانه برای مدیریت پسماند است تا هم حفاظت محیط زیست ارتقاء یابد و هم تجربه گردشگری پاک و سالم برای بازدیدکنندگان فراهم شود. همچنین برنامه‌های آموزشی و اطلاع‌رسانی درباره بازیافت و کاهش زباله برای بازدیدکنندگان و کارکنان پارک همزمان اجرا می‌شود تا فرهنگ محیط‌زیستی تقویت شود.

تهیه تجهیزات اداری و تولید محتوا

پارک جنگلی هزارپله در گذشته فاقد سیستم اداری و رسانه‌ای مناسب برای توسعه بود و فعالیتی در حوزه تولید محتوا انجام نمی‌شد. ساختمان اداری جدید هنوز بهینه‌سازی نشده و قابل استفاده نبود.

برای رفع این مشکل، برخی از اتاق‌های غیرقابل استفاده در ساختمان قدیمی بهینه‌سازی شدند. یک اتاق جلسات با ظرفیت ۲۵ نفر ایجاد شد و دو اتاق اداری جدید با ظرفیت هرکدام برای ۳ نفر از کارکنان تجهیز شد. همچنین کامپیوترها، نرم‌افزارهای لازم، میکروفون‌های وایرلس، دوربین ۳۶۰ درجه و موبایل‌های حرفه‌ای از برندهای معتبر تهیه شد تا ضعف اداری و رسانه‌ای پارک برطرف شود.

با داشتن دوربین ۳۶۰ درجه و تجهیزات صوتی و تصویری حرفه‌ای، می‌توان محتوای تبلیغاتی و آموزشی با کیفیت بالا تولید کرد و ضعف‌های گذشته در حوزه رسانه‌ای جبران شد.

تسویه حساب بدهکاری‌های منابع طبیعی در دوران خودگردان

پس از خلع ید مدیریت ناصحیح قبلی پارک، تا زمانی که مناسبات اداری انجام شود و پارک به بهره‌بردار جدید واگذار گردد، پارک وارد یک فاز بلاتکلیف و بینابینی شد؛ دوره‌ای که می‌توان آن را «نامدیریتی» نامید. در این مدت، عده‌ای ذی‌نفع در پارک پدیدار شدند و با ورود بهره‌بردار جدید، ادعاهایی مبنی بر صرف هزینه‌ها، ارائه فاکتورها و حتی ضرر و زیان‌ها مطرح کردند.

از آنجا که در طول دو سه سال بلاتکلیفی، برای برخی از این افراد حق و منافعی ایجاد شده بود و اقداماتی را هم انجام داده بودند، دستگاه دولتی وظیفه تسویه‌حساب با آن‌ها را بر عهده تیم جدید قرار داد. بنابراین تیم جدید علاوه بر شروع کار، هزینه‌های باقی‌مانده را هم پرداخت و ذی‌نفعان قبلی را از پارک خارج کرد. در واقع این تیم، هم تسویه‌حساب و هم تخلیه پارک را انجام داد و در نهایت پارک را به خود تحویل گرفت.

با این کار، ذی‌نفعان پیشین که مانع شروع کار می‌شدند، از پارک خارج شدند و مسیر برای آغاز مدیریت جدید هموار شد. این تجربه نشان داد که مدیریت پارک تنها شامل عملیات عمرانی و گردشگری نیست، بلکه حل‌وفصل مسائل حقوقی و مالی نیز از الزامات حیاتی برای تثبیت موقعیت بهره‌بردار است.

خرید چهار عدد موتورسیکلت (دو برقی و دو بنزینی)

برای مدیریت نظارتی، حفاظتی و حراستی پارک، چهار موتورسیکلت خریداری شد:

• دو موتورسیکلت تریل بنزینی برای مسیرهای سخت و دسترسی‌های دشوار، که کمتر استفاده می‌شوند تا آلودگی صوتی ایجاد نشود.
• دو موتورسیکلت برقی که بدون صدا بوده و با هویت حفاظت محور پارک کاملاً سازگارند. این موتورسیکلت‌ها برای مدیریت پاکیزگی، نظارت بر رفتار گردشگران و فعالیت‌های مدیریتی استفاده می‌شوند.

استفاده از موتورسیکلت‌ها باعث افزایش سرعت واکنش تیم مدیریت و ایمنی گردشگران و کاهش آلودگی صوتی و محیطی شده است. ترکیب موتورسیکلت‌های برقی و بنزینی، هماهنگی میان کارایی و حفاظت از طبیعت را تضمین می‌کند.

سخن پایانی

مدیریت پارک جنگلی هزارپله نمونه‌ای از هماهنگی بین مدیریت اثر توسعه گردشگری، حفاظت محیط زیست و بهره‌گیری از فناوری‌های نوین است. اقدامات انجام شده نشان می‌دهد که با برنامه‌ریزی دقیق، استفاده از نرم‌افزارهای مدیریتی، بهینه‌سازی زیرساخت‌ها و توجه به مستندسازی و فرهنگ محیط زیستی، می‌توان یک مقصد گردشگری مدرن، پایدار و دوستدار طبیعت ایجاد کرد. این تجربه، الگویی ارزشمند برای سایر پارک‌ها و مناطق طبیعی کشور است که هم حفاظت از منابع طبیعی و هم خدمت‌رسانی به بازدیدکنندگان را در اولویت قرار دهند.